Termos de uso

O Estadia Pet é uma plataforma que liga tutores de pets aos hotéis e creches que usam o sistema. Cada hotel é responsável pelos serviços que presta, pelos preços, pelas regras de hospedagem e pelo cuidado com os animais.

Para tutores

Você se compromete a informar dados verdadeiros sobre o pet, inclusive vacinas, saúde e comportamento. Ao reservar, você aceita o termo de hospedagem e a política de cancelamento do hotel escolhido. Pagamentos por Pix vão direto para a conta do hotel.

Para hotéis

O hotel é responsável pelo atendimento, pelas informações que publica e pelos dados dos clientes que consulta no painel, que só podem ser usados para prestar o serviço. A assinatura é paga por período (mensal, trimestral ou anual) e pode ser cancelada a qualquer momento; o período já pago continua valendo até o fim. A plataforma não cobra porcentagem sobre as reservas nem sobre os pagamentos recebidos pelo app; vale apenas a taxa do próprio Mercado Pago.

Conta e segurança

Cada pessoa é responsável pela própria senha. Avise o hotel ou o suporte se perceber qualquer uso indevido. Contas usadas para fraude ou abuso podem ser suspensas.